いつもクラウドワークスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

クラウドワークスでは、ワーカーの皆さまが安全に仕事を探せる環境を提供するため、利用規約やガイドラインに違反する仕事の早期発見と対策に日々取り組んでおります。

昨今、特に高額なスクール・情報商材などの勧誘のような、別サービスの紹介・契約が目的の悪質な仕事（以下、悪質案件）が増加傾向にあり、これらによる金銭被害が報告されています。

皆さまが被害に遭わないように、下記についてご案内いたします。

1. 悪質案件に遭遇しないために
2. 悪質案件に遭遇した場合
3. 悪質案件によくある共通点や傾向
   

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1. 悪質案件に遭遇しないために

近年の悪質案件は、クラウドワークスのメッセージではなく外部ツール（LINE、Zoom、Chatworkなど）で悪質な行為をおこなっています。

悪質案件に遭遇しないために、下記のような対策を推奨しています。

• 原則クラウドワークスのメッセージでやり取りをおこなう
• 業務上必要な場合以外、連絡先を交換しない
• 契約後およびサービス外連絡申請承認後でも、業務上必要な場合以外はクラウドワークスのメッセージでやり取りをおこなう
• クラウドワークス外での直接契約に応じない
  
  ※クラウドワークスを通さない直接契約は規約違反です。クライアントからサービス外での直接契約や、仮払い前の業務開始を要求された場合には、業務を進めることなく辞退し、速やかに違反報告をお願いいたします。

2. 悪質案件に遭遇した場合

高額なスクール・情報商材などの勧誘をされたら、下記の対応で被害を未然に防ぐことができます。不審な依頼やクライアントに遭遇した場合は、トラブル防止のため、次の対応をお願いいたします。

• 勧誘されても話を聞きにいかない、勧誘された別サービスを契約しない
• 勧誘してきたクライアントとはやり取りを続けない
• 「この仕事を通報する」または「違反報告をする」から事務局に報告する
  
  ※外部ツール（LINE、Zoom、Chatworkなど）の場合、スクリーンショットや文面のコピーを添付することで、事務局による対応が迅速におこなわれる場合があります。
  ※スクール勧誘の場合は「オンラインスクール勧誘」を選択してください。

3、悪質案件によくある共通点や傾向

◾️業務に無関係な個人情報を要求する
・契約前にも関わらず、詳細な個人情報（既婚かどうか など）の提示を求められる
・現在のスキル、将来や生活などに対する不安を煽り、別サービスの勧誘をおこなう

▼依頼文面例

◾️オンライン面談などで連絡先の交換を要求する
・顔出しでの会話により断りづらい状況を作り出し、別サービスの勧誘をおこなう

▼メッセージ例

◾️プロジェクト形式で「簡単なアンケート」を発注し外部ツールに誘導する
・報酬を受け取ることにより断りづらい状況を作り出し、別サービスの勧誘をおこなう

▼依頼文面例

◾️「未経験OK」「スキルアップ」「報酬を受け取りながら学べる」「実績作り」などを、ことさら強調する
・初心者の応募ハードルを下げ、参加しやすい状況を作り出し別サービスの勧誘をおこなう

▼依頼文面例

改めてのご案内にはなりますが、上記のような疑わしい点や不審な誘導が見受けられる場合には、十分にご注意いただき、悪質案件の早期発見のため違反報告にご協力いただくようお願いいたします。

違反報告の方法は、以下の「よくある質問」をご確認ください。
【よくある質問】違反報告とは

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今後も、皆さまに安全にご利用いただける環境づくりに努めてまいります。
引き続き、クラウドワークスをどうぞよろしくお願いいたします。

いつもクラウドワークスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、「急募オプション」の改善をおこない、クライアントはより効果的に応募を集められるようになり、ワーカーは急募オプションが設定された仕事を見つけやすくなりました。

また、これにともない、システム改修のため一時的に停止（※1）していた「急募」の絞り込み検索機能を再開いたしました。

※1：仕事の絞り込み検索機能の「働き方で探す」が一部利用できなくなります

《クライアントの皆さまへ》

ワーカー向けの「仕事を探す」画面に「急募」と表示がされるだけではなく、新しい絞り込み検索機能で急募オプションを設定した仕事が絞り込めるようになりました。

Before：仕事を探す画面で「急募」ラベルが表示される

After：仕事を探す画面で「急募」ラベルが表示され、絞り込み検索機能に対応

従来よりも効果的に応募を集められるようになり、急ぎの対応ができる、契約意欲の高いワーカーからの応募が期待できます。

この機会に、急募オプションの活用をぜひご検討ください。

《ワーカーの皆さまへ》

クライアント向けの「新しい仕事を依頼」画面で無料で選択できる項目ではなく、有料の急募オプションが設定された仕事が表示される、新しい絞り込み検索機能が導入されました。

Before：誰でも無料で選択できる「急募」項目が設定された仕事を絞り込み

After：有料の「急募オプション」が設定された仕事を絞り込み

従来よりも効率的に契約意欲の高いクライアントの仕事を見つけられるようになったため、急ぎの対応ができる方、すぐに契約したい方などにおすすめです。

この機会に、新しい絞り込み検索機能をぜひご活用ください。

今後も、より便利にご利用いただけるようサービス改善してまいります。
引き続きクラウドワークスをよろしくお願いいたします。

いつもクラウドワークスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、ワーカーの皆さまの仕事探しがより快適になるよう、2つの新機能をリリースしましたのでお知らせいたします。

1. 職種に合ったおすすめカテゴリから、仕事を探せるようになりました！

ご登録の職種に合わせて、同じ職種で働くワーカーに人気の仕事カテゴリが表示されるようになりました。

「自分に合う仕事が分からない」「新しいジャンルの仕事にも挑戦してみたい」といった方は、ぜひ『あなたにオススメの仕事カテゴリ』をご利用ください。

※ご自身の職種を変更したい場合は、「プロフィール編集」の「ワーカー情報編集」からご変更いただけます。

2. 「働き方」に合わせて、仕事を絞り込み検索できるようになりました！

具体的には、以下のような働き方に合わせた絞り込みが可能です。

• スキル不要
  初めての方や、ちょっとしたお小遣い稼ぎをしたい方におすすめです。これまで「未経験OK」「カンタン」などのキーワードでお探ししていた方も、ぜひご活用ください。

• 専門スキル歓迎
  あなたの得意なスキルや経験を活かして活躍できるお仕事が見つかりやすくなります。

• 継続あり
  安定して長く働きたい方におすすめです。継続的なお仕事に繋がる可能性のある案件が見つかりやすくなります。

• 単発
  都合の良い時間で取りかかることのできる単発のお仕事が見つかりやすくなります。

• スキマ時間歓迎
  家事や育児の合間、本業の前後など、あなたのライフスタイルに合わせて働けるお仕事が見つかりやすくなります。

この改善により、ワーカーの皆さま一人ひとりの働き方や希望に合うお仕事を探しやすくなりました。

ぜひ、新しい絞り込み検索機能をご活用ください。

最後までご覧いただき、ありがとうございました。

今後も、より便利にご利用いただけるようサービス改善してまいります。引き続きクラウドワークスをよろしくお願いいたします。

いつもクラウドワークスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、ユーザーの皆さまがより安全に利用できるよう、短縮URLが含まれるメッセージの送信を制限いたします。

メッセージでURLを送信される際には、短縮していない状態のURLの記載をお願いいたします。

変更内容

短縮URLが含まれるメッセージを送信しようとすると、エラーメッセージが表示されます。

リリース予定日

2025年6月2日以降順次

短縮URLとは

長いURLを短い文字列のURLに変換したもの。
短縮URLをクリックすると、自動的に元の長いURLに遷移しページを開きます。

変更の背景

短縮URLは、本来のURLを隠蔽できてしまうため、フィッシングサイトなどの悪意のあるサイトへの誘導に利用されやすいという特性があります。
サービスの安全性を高めるため、メッセージにおいて短縮URLの使用を制限することにいたしました。
ご不便をおかけしますが、何卒ご理解とご協力をお願いいたします。

クラウドワークスでは、今後もユーザーの皆さまが快適かつ安全にサービスをご利用いただけるよう、サービス改善に努めてまいります。 

引き続き、クラウドワークスをよろしくお願いいたします。